Notifica per autolettura dei contatori d’acqua

Notifica autolettura dei contatori d'acqua

Settore: Servizi agli amministratori di condominio
Area: Segreteria e affari generali
Dimensione: piccola impresa

Esigenza iniziale:
i clienti inviano tramite applicazione Whatsapp l’autolettura del proprio contatore dell’acqua, corredando l’invio con la foto del contatore stesso o la cartolina ricevuta dal servizio. Data la variabilità di formati di invio da parte del cliente, un operatore deve intervenire per sanare di volta in volta la discrepanza rispetto al formato standard.

Soluzione: RPA Vista l’alta variabilità dei formati di consegna da parte del cliente è stato progettato un flusso di automazione che prevede la richiesta di correzione del formato di invio dell’autolettura tramite una notifica di risposta al cliente da parte del bot di tipo attended, con lancio da parte dell’operatore. Inoltre, l’automazione provvede ad inserire dati e foto che corrispondono al formato atteso. Al momento la verifica della corrispondenza di informazioni tra i dati e le immagini viene svolto manualmente, con la possibilità in futuro dell’implementazione di strati di AI per il riconoscimento delle immagini.